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孟子曰：“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。”尊老爱幼是中华民族的传统美德，流转数千年。据统计：全国60岁以上老年人口超2.6亿人，占总人口的18.7%。当今社会上电信诈骗、非法集资日益猖獗，诈骗手段防不胜防，老年人对新兴科技的掌握以及运用相对生疏，成了犯罪分子理想的目标群体，招商银行烟台分行为持续做好金融知识普及，守护好老年人的“养老钱”，将消费者权益保护落到实处，开展了差异化的金融知识普及活动，让老年人享受同样的金融权力。招商银行聚焦“适老化”金融服务，关注中老年群体，用心守护“银发一族”。

招商银行烟台分行幸福路支行首先在网点基础服务上为老年客户群体提供了基础的便民服务，在柜面、大堂都配备了老花镜、爱心轮椅、血压仪等以便于老年群体使用。部分老年人对智能手机的使用略有难处，在进门出示健康码和扫描场所码的时候大堂经理及门口保卫人员会第一时间关注到该群体，并耐心地帮助他们完成出示。

其次在金融知识宣传教育上，在各厅堂、柜台处都会放置各类金融知识以及防诈骗手段宣传折页或手册供客户取阅，利用图文并茂的宣传折页、滚动电子屏、厅堂宣传片等多种基础接地气的方式进行宣传，分行工作人员着重关注中老年人。提高老年人的防电信诈骗的意识。大堂经理和理财经理都会一对一的对老年客户进行金融知识和防诈骗宣传，提升老年人对存款、理财等金融知识的认知水平。宣导老年群体不听信高收益且来源不可靠的理财骗局，更好的守护好自己的“养老钱”，维护老年客户的切身利益。

聚焦特殊群体，关爱中老年客户，通过基础接地气的宣传方式，将金融知识宣传到老年客户中去，尽全力守住中老年群体的“养老钱”。招商银行烟台分行以客户为中心，着重关注中老年群体的金融财产安全和防诈宣传。(招商银行烟台分行供稿)

（文章来源：新华财经）