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近日，为进一步提升金融消费者权益保护工作水平，满足金融知识薄弱群体个性化需求，主动回应消费者关切的热点难点问题，营造和谐稳定的金融环境，工行威海文登支行走进双桥社区，针对老年人开展了一场“金融知识进社区”主题宣讲活动。

为了将本次线下宣讲活动办好办实，确切满足老年人的金融需求，引导其学习掌握自身亟需的金融知识，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，增强其风险防范意识和责任意识，该行结合当前投诉热点问题和社会关注问题，抽调各科室业务骨干，安排专人提前准备材料。

在此次宣讲活动中，该行工作人员以“社区金融知识讲堂”的形式为社区居民分别讲解了人民币使用、残缺人民币兑换、防范电信诈骗以及规范办卡、用卡等与生活息息相关的金融知识，教导居民分辨真假人民币、爱护使用人民币，同时也提醒居民一定要谨防电信诈骗、规范使用银行账户，抑制盲目投资冲动，远离非法金融活动，保护好自己的“钱袋子”。

此次进社区开展“适老”专题金融知识宣讲活动，不仅满足了老年客群对金融知识的需求，解决了日常生活中遇到的金融难点、痛点、困惑点，同时也践行了“我为群众办实事”的活动要求，彰显了工商银行作为国有大行的社会责任与担当。下一步，该行将持续推进金融消费者权益保护的制度化和常态化建设，并将其贯穿融入全年日常工作各环节中，努力为客户提供有温度的金融服务，让金融真正惠及于民。

（文章来源：新华财经）