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2019年2月17日，陈先生在朋友的介绍下为自己的孩子桐桐投保了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万元，同时附加意外门急诊医疗保险、住院费用补偿医疗保险及康悦人生费用补偿医疗保险。

2022年12月25日，桐桐因持续高烧不退被送往河南省儿童医院进行治疗，不幸被确诊为骨髓增生异常综合征。突如其来的疾病不仅给孩子带来了危险和病痛，也把这个原本幸福美满的家庭彻底拖入了泥潭之中。

看着病房里被疾病折磨的孩子，桐桐父母想给孩子最好的治疗，可手头的钱却远远不够。面对高昂的治疗费用，桐桐父母一时间变的不知所措，绝望之时，陈先生想到了先前为桐桐购买的保险，便拨打富德生命人寿全国客服热线95535进行理赔报案。接到客户报案后，理赔人员第一时间致电陈先生，通过电话进行安慰，了解桐桐患病情况，并协助陈先生收集理赔所需资料。

2023年3月，客户陈先生将整理齐全的理赔申请资料递交至济源支公司，经审核，认定被保险人所患疾病属于公司理赔范围，3月27日，公司向陈先生赔付了重大疾病保险金200000元、重大疾病提前给付保险金50000元及住院医疗费用补偿保险金5000元，共计理赔款255000元。

收到理赔款后，陈先生特致电公司表示感谢，同时也带来了桐桐经过及时的手术治疗病情已得到稳定的好消息。

疾病无情，生命有爱。购买充足的健康险是应对重疾的重要手段，未来，富德生命人寿济源支公司将会不断优化服务流程、提高服务品质，为客户的美好生活撑起一把保护伞。